How to Collaborate with Stakeholders in UX Research如何與利益相關者在使用者體驗研究中合作

1. 提升組織支援

利益相關者的參與能減少未來研究的障礙，透過親身體驗研究活動，利益相關者會更支援UX活動並瞭解其價值。

2. 激發團隊責任感與同理心

透過讓利益相關者觀察和參與使用者研究，團隊可以更快地解決問題，同時對使用者產生同理心，並形成對可用性結果的集體責任感。

3. 最佳化設計決策

當團隊成員瞭解使用者行為和常見問題時，他們能夠做出更好的設計決策，並形成更高質量的設計模式。

激勵利益相關者參與研究與設計

1. 宣傳UX研究的價值

解釋UX研究如何減少風險並使產品與使用者期望更一致。向團隊成員普及UX的基本概念和方法，展示其對開發過程的實際好處。

2. 提供參與機會

安排定期的UX辦公時間、設計診所或開放討論環節，讓利益相關者隨時可以參與討論或獲取支援。

3. 教育利益相關者

透過培訓和真實案例，向管理層和團隊展示參與UX研究的益處，尋找能夠影響他人的倡導者。

4. 對齊研究目標

透過與利益相關者舉行戰略會議，瞭解他們的目標，並確保UX研究目標與組織目標一致。

5. 讓參與變得簡單

在開發週期內安排利益相關者方便參與的UX活動，比如使用者測試或設計協作會，提供明確的時間和角色說明。

6. 傳遞可操作的研究成果

將研究發現製作成直觀易懂的檔案，如截圖、輕量化報告或高保真原型，快速分享給團隊。

7. 創造通用的設計資產

開發可重複使用的設計模式和風格指南，為組織內部的其他流程提供支援，例如建立可用性測試用例或將使用者任務融入產品開發的需求列表。

開展UX協作的初步步驟

1. 從小規模研究開始

例如，開展為期兩天的使用者測試，讓利益相關者參與制定測試計劃、場景和使用者招募。

2. 提供觀察指導

為利益相關者提供觀察指引，幫助他們記錄有效的筆記，並參與研究後分享關鍵發現。

3. 組織設計協作活動

透過設計思維練習，讓團隊一起生成並批判設計方案，形成對設計願景的共同所有感。